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他们就是国网大名县供电公司“太行之光”党员

2019-03-14

  有这么一群人,为了让更多的人过上一个光明祥和的节日,夜幕下手持探灯沿线巡查;为了让更多的家庭幸福团聚,抛妻离子坚守在保电一线。他们就是国网大名县供电公司“太行之光”党员服务队,是在春节保电一线护送光明的“守岁人”。

  2019年1月31日农历腊月二十七晚9时许,记者在河北省邯郸市大名县西束馆村看到,该村配电变压器上几束刺眼的光束上下闪动着,配变台区下几个人影指指点点、写写画画,特别严谨认真、一丝不苟,这是国网大名县供电公司束馆供电所“太行之光”党员服务队正在对辖区内供电设备进行节前夜巡检查。

  据了解,春节前夕,大名县供电公司积极备战春节保电工作,提前对全县16座35千伏变电站、130余条10千伏线余台照明配变台区开展了体检巡视,对重点部位进行了夜巡检查,全面消除了设备带病运行。同时,该公司对各供电所跌落保险、导线等抢修物资进行了全面梳理增配,对抢修车辆、工器具进行了全面检查,安排备用轮换变压器40余台,出动发电车1辆,为春节保电工作做足了准备。

  除夕深夜23:10,大名县杨桥村李华民家中灯火通明。李老汉拉着抢修人员祝玉海、董发民的手感激地说:“真是太感谢了,没想到你们来的这么快,要不我这年该怎么过呀?”

  原来,就在半个小时前,李华民夫妇还在用着空调、看着春晚直播,突然“啪”的一声,家里陷入一片黑暗。看着别人家里依然灯光闪烁、欢声笑语,老两口焦急万分。一个报修电线分钟恢复供电。李老汉对供电公司的抢修效率和服务态度赞不绝口。

  为全力保障节日期间电力客户的可靠用电,国网大名县供电公司在充分做好物资储备的同时,加强值班管理和备班安排,组建了21支“太行之光”员春节保电小分队,出动抢修车辆及抢修电瓶车40余量辆,公开公布供电所服务电话及台区经理电话,实施各抢修队伍协调联动、就近响应,有效提升了抢修效率,确保了故障第一时间排除,及时送电。

  “大姐您看,已经为您完成了充费,以后您也可以在家用电e宝交费了,这样就方便多了。”2月5日大年初一上午9:30,国网大名县供电公司营业厅值班员杨艳艳迎来了新年第一个客户。在帮助客户办理完线上交费后,杨艳艳不忘向客户指导推广线上交费服务渠道。

  年前,国网大名县供电公司印制发放《致广大电力客户的一封信》30万份,向客户大力宣贯用电政策、线上服务渠道等,借助三级供电服务微信群平台,加强了与客户沟通互动,“互联网+服务”让供电服务更简单,业务办理更方便。对务工返乡人员开展了大走访,主动与客户对接,了解客户需求,及时满足客户用电。节日期间,该公司客服营业厅正常营业,各供电所合理安排业务人员职守,全面保障各项业务正常办理,做到了供电服务“不打烊”,业务办理“常在线”。

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